Indrawati, S., and H. Heliyani. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA TERMINAL TIPE A KILIRAN JAO”. Al Dzahab, vol. 4, no. 1, Mar. 2023, pp. 70-79, doi:10.32939/dhb.v4i1.1491.