Strategy Innovation of Hajj Savings Product: an Effort to Maintain Customer Loyalty at BMT Fauzan Aziima Parepare

Anita Sukawati; Trimulato Trimulato; Lismawati Lismawati; Nuringsih Nuringsih

doi:10.32939/acm.v2i1.2852

Anita Sukawati Universitas Muhammadiyah Parepare
Trimulato Trimulato Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Lismawati Lismawati Universitas Muhammadiyah Parepare
Nuringsih Nuringsih Universitas Muhammadiyah Parepare

DOI: https://doi.org/10.32939/acm.v2i1.2852

Keywords: Strategy, Innovation, Hajj Savings Products, BMT Fauzan Aziima

Abstract

The purpose of this research is to describe the product innovation strategy for Hajj savings at BMT Fauzan Aziima and efforts to maintain customer loyalty. The type of research used is a field study conducted directly at BMT Fauzan Aziima, Parepare city. This research is a qualitative research that describes the research results from the data obtained. The data source used is primary data obtained directly and supplemented with secondary data that supports the research. Data collection techniques used were interviews with institutions and interviews with customers, as well as data from the literature. The data analysis technique used in this study is descriptive qualitative, which describes the strategies undertaken by BMT Fauzan Aziima in innovating hajj savings products and efforts to maintain customer loyalty. The results of this study show BMT Fauzan Azhiima's product innovation, namely the Hajj Savings Product. BMT Fauzan Azhiima didn't just sit there. BMT Fauzan Azhiima uses a strategy, namely by visiting prospective customers directly, such as going directly to the field to promote products to each prospective customer. Increased loyalty of hajj customers at BMT Fauzan Azhiima Parepare City This can be proven by the increase in customers from 2015 to 2017 of 18.06%. By innovating products will increase public interest in saving at BMT. Product innovation as an effort to attract more customers and become a differentiator from conventional products.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ayu, S. P., Ratnasari, V., Audrynita, D., & Mulyono, A. G. (2019). Mudharabah Pada Baitul Mal Wat Tamwil Sidogiri Cabang Pembantu Waru Sidoarjo. Maliyah : Jurnal Hukum Bisnis Islam. https://doi.org/10.15642/maliyah.2019.9.1.26-46

Crown, Dirgantoro, “Manajemen Stratejik Konsep, Kasus, dan Implementasi”, (Jakarta: Gramedia, 2001)

Depertemen Agama RI, Dirjen Bimas Islam dan Urusan haji, “Ketentuan umum tentang Haji dan Umrah”, (Jakarta:1998)

Dewi, Sensi, Tribuana, Jurnal “Orientasi Pengaruh Pasar dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran”, (Semarang:Universitas Diponegoro, 2006)

Dina, Uliana, Jurnal “Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Purchase Intetion”, (Depok: Universitas Indonesia, 2015)

Fauzi, M., Kusnadi, K., Musdizal, M., & Rafzan, R. (2022). Mata Uang Digital (Cryptocurrency): Apakah Statusnya Memenuhi Kriteria Harta (Maal) dan Mata Uang Dalam Islam?. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah: AICONOMIA, 1(2), 72-87. https://doi.org/10.32939/acm.v1i2.2420

Fauzi, M., Novia, A., Rahmat, P., Bustami, A. W., & Ditama, R. A. (2021). Islamic E-Service Quality (IESQ): Sebuah Model Konseptual. Maqdis: Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 6(1), 59-76. http://dx.doi.org/10.15548/maqdis.v6i1.508

Ferlina, Ariyani, Jurnal, “Membangun Loyalitas Nasabah Melalui Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Produk,” (Semarang: Universitas Ponegoro, 2008)

Firdaus, S. A. (2017). Peranan inovasi produk dan layanan dalam meningkatkan daya tarik nasabah menabung di bmt mu’allimin role of product innovation and customers service to increase saving attraction in bmt mu’allimin. Jurnal Syarikah.

Fifi, Handayani, Jurnal,”Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Produk di BMT Ar Rahman”, (Tulunggung: STAIN, 2010)

Halik, Abdul dan Wardah Hanafie Das , “Kiat Menulis Karya Ilmiah Skripsi dan Tesis”(Makassar :Alauddin University Press, 2014)

Hapsari, Riska, “Analisis Pelayanan Bank dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Mandiri”, (Jakarta: Salatiga 2015)

Hidayat, Arif, Jurnal, “Strategi pengembangan produk Al-fath dalam meningkatkan keunggulan bersaing”, (Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, 2011)

Hulwati, H. (2022). Kesejahteraan ekonomi islam: bukti dari asyarakat penerima manfaat badan usaha milik desa (BUMDes) karya dermawan dusun dalam. AN-NISBAH: JURNAL EKONOMI SYARIAH, 9(02)

Interview Ahmad Hale as Manager of BMT Fauzan Aziima Kota Parepare on 4 July 2018

Interview Fatmawati as a customer of Hajj Saving Product at BMT Fauzan Aziima Kota on 10 July 2018.

Interview Mahlia, as a customer of Hajj Saving Product at BMT Fauzan Azhiima Kota Parepare on 10 July 2018.

Interview Tuti, as a customer of Hajj Saving Product at BMT Fauzan Azhiima Kota Parepare on 10 July 2018.

Irfani, A., Furqani, H., & Hasnita, N. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Tabungan Haji (Studi Komparatif Pada Bank Aceh Dan Bank Syariah Mandiri Di Kabupaten Aceh Selatan). Journal of Sharia Economics. https://doi.org/10.22373/jose.v1i2.644

Jannah, M. M. K. N. (2022). Pengaruh Promosi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji pada Bank Muamalat Menggunakan Produk Medan Buku. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen.

Karim, Adiwarman, “Bank Islam Analisis Fiqh dan Keuangan,”, (Jakarta: Rajawali Press, 2008)

Kuncoro, Mudjarat “Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi”, (Jakarta: Erlangga, 2003)

Latifah, E. (2020). Inovasi Produk Halal Pada Islamic Microfianance Institutions Dalam Mendukung Inklusi Keuangan Untuk Memenuhi Kebutuhan Umkm Dan Milenial. Al-Musthofa: Journal Of Sharia Economics, 3(1), 12–22. http://ejournal.iai-tabah.ac.id/index.php/musthofa/article/view/527

Manan, Abdul. Hukum Ekonomi Syariah: Dalam Perspektif Kewanangan Peradilan Agama, (Jakarta: Kencana, 2012)

Mardayulis. (2015). Penguatan Lembaga Keuangan Mikro Melalui Usaha Mikro Masyarakat. Menara Ekonomi, I(1), 17–22.

Muktadin, A., & Muhammad Dwi Julianggara. (2021). Penggunaan Baitul Maal Wat Tamwil di Masyarakat Guna Menunjang Perekonomian di Sengkang, Kabupaten Wajo. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam. https://doi.org/10.55623/au.v2i2.34

Mursal, M. et al. (2022). Moral Homo Islamicus (Islamic Man) Dalam Konteks Ekonomi Islam Modern. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(2), 1436–1441. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i2.4849

Nazir, Moh “Metode Penelitian”, (Jakarta: Ghlmalia Indonesia, 2003)

Paramitha, Y. C., & Arafah, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Haji Pada PT. Bank Sumut Syariah KCP Marelan Raya. Jurnal Mahasiswa Fakultas ….

Rachman, A., & Syariah, M. (2022). Strategi Pemasaran Syariah Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan Haji Dan Umrah Ib Pada Btn Kcps Madani Syariah, 5(1), 43–58.

Rianto, Nur, Al, Arif, “Lemabaga Keuangan Syariah”, (Bandung: Pustaka Setia, 2011)

Santi Arafah, O. A. Y. (2020). Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah ( Studi Kasus Pada PT . Bank Sumut Syariah KCP Marelan Raya). Jurnal Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.

Soemitra, Andi, “Bank dan Lembaga Keuangan Syariah”, (Jakarta: Kencana, 2009)

Syafruddin, Anggriani. 2020. Strategi Pemasaran Produk Simpanan Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah di BMT Fauzan Azhiima Pare-paare. Parepare; Skripsi Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Parepare.

Syaifudin, A. A. (2020). Analisis Strategi Pemasaran Produk Si Umroh Dan Si Haji Di BMT Mega Bintang Sejahtera Baureno. SHARF: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 1(2), 1–14.

Syarif, D., Hayati, D. R., Mursal, M., Mahabbati, S., & Fauzi, M. (2022). Analisis Strategi Pengembangan BMT Agam Madani di Banuhampu, Kabupaten Agam. Jihbiz: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah, 6(2), 117-127. https://doi.org/10.33379/jihbiz.v6i2.1265

Trimulato, T., & Nuringsih, N. (2019). Keterkaitan Lembaga Keuangan Mikro Syariah Dengan Agenda Sustainable Development Goals (SDGs). Al-Mashrafiyah: Jurnal Ekonomi, Keuangan, Dan Perbankan Syariah, 3(2), 159-174. https://doi.org/10.24252/al-mashrafiyah.v3i2.9869

Trimulato, T. (2019). Fintech for Sharia Micro Finance Institution: Qualitative Analysis toward Utilization of Financial Technology in BPRS and BMT. AL-FALAH: Journal of Islamic Economics, 4(2), 123-144.