PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KELENGKAPAN PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Authors

  • Agustina Mutia Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Sri Rahma Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Chairunnisa Gustina Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.32939/dhb.v5i2.3094

Keywords:

Service Quality, Product Completeness, Location, Purchasing Decisions

Abstract

Purpose: This research aims to determine and analyze the influence of service quality, product completeness, and location on purchasing decisions. Design/Methodology/Approach: The method used is a quantitative method with data analysis, namely the Determinant Coefficient Test. Findings: The research results show that service quality, product completeness, and location have a positive and significant effect on purchasing decisions. Research Implications: The results of calculating the coefficient of determination show that the variables of service quality, product completeness and location are 39% and the remaining 61% are influenced by other variables outside this research.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aliyan, M. I., Farida, N., & Listyorini, S. (2015). Pengaruh Citra Toko dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Konsumen Toko Gunung Agung Cirebon Mall). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 4(2), 41-50.

Budaya, I., Lova, A. N., & Sarmigi, E. (2024). The Role Of Green Product Innovation As A Mediator For Green Customer Integration On Economic Performance In The Agro-Food And Beverage Industry In Jambi Province. Journal Of Business Studies And Mangement Review, 7(2), 43-49.

Budaya, I., Liantifa, M., Sarmigi, E., & Lestari, A. A. (2024). Improving Study Decisions at Private Universities: The Role of Family, Price, and University Image. Jurnal Economia, 20(1), 57-78.

Effendi, M. A. (2009). The power of good corporate governance: teori dan implementasi. Jakarta: Salemba Empat.

Fansurizal, F., & Aprianti, K. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, 14(2), 487-494.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2010). Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen pemasaran. Jakarta: Erlangga

Lemana, R. (2017). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Pemasaran, 1(1).

Maria, Y. L. G. (2018). Pengaruh Lokasi, Merchandise Dan Atmosfer Dalam Gerai Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gelael Signature Mall Ciputra Semarang (Doctoral dissertation, Faculty of Social and Political Sciences).

Masibbuk, I., Moniharapon, S., & Ogi, I. W. (2019). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Layanan Dantata Letak Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Golden Pasar Swalayan Di Kota Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1).

Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018, November). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada alfamart di Kota Medan). In Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia (Vol. 1, No. 1, pp. 83-88).

Oscar, Y., & Keni, K. (2019). Pengaruh brand image, persepi harga, dan service quality terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 20-28.

Patmala, H. S., & Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di UKM Mart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(3), 1154-1170.

Putra, M. A., & Sarmigi, E. (2024). The Influence Of Products And Promotions On Customers' decisions To Select Products At Pt. Prudential Life Assurance Syariah In The Sungai Penuh City. Al Fiddhoh: Journal of Banking, Insurance, and Finance, 5(1), 40-47.

Sarmigi, E., & Parasmala, E. (2021). Pengaruh fasilitas, lokasi, dan harga terhadap keputusan berkunjung ke objek wisata bukit khayangan kota sungai penuh. Al Dzahab: Journal of Economics, Management, Business and Accounting, 2(2), 93-105.

Sarmigi, E., Mahabbati, S., Mailindra, W., Bustami, A. W., Ashari, A. D., & Fadlillah, S. H. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Siswa Menggunakan Produk Tabungan SIPINTAR PT. Bank Perkreditan Rakyat Pembangunan Kerinci. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 9(3), 257-264.

Sarmigi, E., Rahayu, S., Arum, E. D. P., Wijaya, R., & Wahyuni, E. S. (2024). The Role Of Electronic Word Of Mouth In Improving Product Purchase Decisions Which Social Media Activities, Easy Transactions, Product Quality, And Giveaway Promotions At The Kerinci Chic Shoes Store influence. Jurnal Computech & Bisnis (e-journal), 18(1), 87-98.

Tragandi, R., Syamsarina, S., Sarmigi, E., & Mailindra, W. (2024). Pengaruh Celebrity Endorse dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Online Shop. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 24(2), 1916-1925.

Widodo, T. (2016). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Swalayan Ada Baru di Kota Salatiga). Among Makarti, 9(1).

Downloads

Published

2024-09-17

How to Cite

Mutia, Agustina, Sri Rahma, and Chairunnisa Gustina. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KELENGKAPAN PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN”. Al Dzahab 5, no. 2 (September 17, 2024): 71–80. Accessed October 8, 2024. https://ejournal.iainkerinci.ac.id/index.php/al-dzahab/article/view/3094.